Badania rynku FMCG wykorzystują zarówno metody jakościowe, jak i ilościowe, aby uzyskać pełny obraz rynku i zrozumieć zachowania konsumentów. Metody jakościowe, takie jak wywiady indywidualne (IDI) i grupy fokusowe (FGI), pozwalają na dogłębne zrozumienie motywacji i opinii konsumentów. Te techniki umożliwiają zbieranie szczegółowych informacji o postawach i preferencjach, które mogą być trudno dostępne za pomocą metod ilościowych.
Z kolei metody ilościowe, takie jak ankiety realizowane przy użyciu CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing), CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing), oraz CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing), pozwalają na zbieranie danych od dużych grup respondentów, co umożliwia analizę statystyczną i identyfikację trendów rynkowych. Mystery shopping, kolejna popularna technika, polega na anonimowym sprawdzaniu jakości obsługi i dostępności produktów w punktach sprzedaży, co dostarcza cennych informacji o rzeczywistych warunkach rynkowych.
Czym są IDI, FGI, Mystery shopping, CAPI, CATI, CAWI?
- IDI (In-Depth Interviews): Są to szczegółowe wywiady indywidualne, które pozwalają na eksplorację poglądów i doświadczeń konsumentów. Wykorzystuje się je do uzyskania dogłębnych informacji o postawach i motywacjach zakupowych.
- FGI (Focus Group Interviews): Grupy fokusowe to moderowane dyskusje z udziałem kilku uczestników, które umożliwiają zrozumienie interakcji społecznych i dynamiki grupowej, co może wpływać na decyzje zakupowe.
- Mystery Shopping: Ta metoda polega na symulowaniu zakupów przez specjalnie przeszkolonych audytorów, którzy oceniają jakość obsługi i dostępność produktów w punktach sprzedaży. Jest to skuteczne narzędzie do oceny standardów jakościowych.
- CAPI, CATI, CAWI: Są to metody ankietowe wykorzystujące technologie komputerowe do przeprowadzania wywiadów:
- CAPI: Ankiety przeprowadzane osobiście z wykorzystaniem komputerów.
- CATI: Telefoniczne wywiady wspomagane komputerowo.
- CAWI: Ankiety realizowane online, co pozwala na dotarcie do szerokiego audytorium w krótkim czasie.