Badania jakościowe są skoncentrowane przede wszystkim na głębszej analizie danego zjawiska. Specjalne techniki badawcze pozwalają lepiej i dokładniej zrozumieć badany przypadek. Koncentrują się na faktach, pomiarze danych, najczęściej odpowiadają na pytania, co ile, jak silnie, jak często, w jakiej części.
Celem badań jakościowych – jest to, aby dowiedzieć się co ludzie myślą podczas postępowania w określony sposób, jakie wartości, przekonania, wzorce, schematy myślenia kryją się za wyrażanymi przez nich ocenami lub pewnymi zachowaniami. Badania te stosuje się w celu zdobycia nowych informacji, aby lepiej zrozumieć analizowany aspekt.
Badacze, przeprowadzając badania pogłębione, zbierają dane, na ich bazie są zbierane hipotezy , potem analizuje się dane. Podejmując badania jakościowe, badacz powinien starać się zrozumieć badaną organizację i panujące w niej zachowania poprzez poznawanie zaangażowanych przez nią osób , ich wartości, symboli, emocji itp. Opierają się na rozmowie z badanymi , która daje im duże możliwości swobodnej wypowiedzi.