
Jeśli jesteś właścicielem lub menedżerem firmy, wiesz jak ważne jest posiadanie wiedzy na temat potrzeb i oczekiwań swoich klientów. Badanie telefoniczne (CATI) to skuteczny i prosty sposób na uzyskanie takich informacji. Warto jednak zastanowić się nad kosztami realizacji takiego badania.