Typy badań

Agencja badawcza Fieldstat zaplanuje i przeprowadzi Twoje badanie od pierwszej rozmowy po raport z rekomendacjami. Pomożemy Ci przełożyć pytanie biznesowe na plan badania i dobierzemy metodę, grupę docelową oraz harmonogram. Realizację, kontrolę jakości i analizę bierzemy na siebie. Przez ponad 14 lat zrealizowaliśmy ponad 2500 projektów i ponad milion wywiadów, dlatego potrafimy dopasować metodę do pytania, terminu i budżetu.

Najważniejsze etapy realizacji prowadzimy na własnym zapleczu. Ty masz jednego partnera do całego projektu, a my odpowiadamy za jakość danych od rekrutacji po raport. Przykłady naszych realizacji znajdziesz w studiach przypadku.

Badania ilościowe odpowiadają na pytania „ile”, „jak często” i „jak duża część”. Prowadzi się je na dużych próbach z użyciem tego samego, ustandaryzowanego kwestionariusza, dzięki czemu wyniki można policzyć, porównać między grupami i śledzić w czasie. Przy odpowiednio dobranej próbie wyniki badania ilościowego można odnieść do całej badanej populacji, na przykład do wszystkich użytkowników danej kategorii produktów.

Badania jakościowe pokazują, dlaczego ludzie zachowują się w określony sposób i jak podejmują decyzje. Uczestniczy w nich mniej osób, dobranych celowo, a moderator może pogłębiać wątki, których nie dało się przewidzieć w scenariuszu. Badania jakościowe nie pozwalają oszacować skali zjawiska, ale ujawniają motywacje, bariery i język Twojej grupy docelowej.

Badanie ilościowe sprawdzi się, gdy decyzja wymaga liczb: chcesz poznać udział marki w rynku, jej znajomość, poziom satysfakcji lub NPS albo sprawdzić, który z wariantów produktu wybierze większa część Twojej grupy docelowej. Powtarzane w regularnych odstępach, w formie trackingu, pokaże Ci, jak wskaźniki zmieniają się w czasie i czy Twoje działania przynoszą efekt. Ten sam mechanizm wykorzystujemy w pre-testach i post-testach kampanii reklamowych.

Wiarygodność wyniku zależy od próby. Strukturę próby kontrolujemy kwotami, a po zakończeniu realizacji w razie potrzeby ważymy dane, aby odpowiadała badanej populacji. Badanie ilościowe pokaże Ci, ile osób myśli lub postępuje w określony sposób, ale rzadko wyjaśni, dlaczego. Tę lukę wypełniają badania jakościowe.

Badanie jakościowe przyda się, gdy wchodzisz w nowy temat i nie wiesz jeszcze, o co pytać, gdy chcesz zrozumieć ścieżkę zakupową albo sprawdzić, jak Twoja grupa docelowa zareaguje na nowy produkt lub komunikat. Dzięki niemu poznasz motywacje i bariery, których nie wychwyci żaden kwestionariusz z gotowymi odpowiedziami. Na takich rozmowach i obserwacjach opieramy insighty konsumenckie oraz testy konceptów.

Ponieważ w badaniu jakościowym uczestniczy niewielka, celowo dobrana grupa, jego wyniki nie pokażą, jak często dane zjawisko występuje. Jeśli potrzebujesz takiej informacji, uzupełnimy je pomiarem ilościowym.

Wiele pytań biznesowych wymaga zarówno zrozumienia, jak i pomiaru, dlatego często projektujemy badania wieloetapowe. Połączenie metod pozwoli Ci podjąć decyzję na podstawie pełniejszego obrazu, a nie wyniku jednej techniki. Kolejność etapów zależy od tego, co już wiesz o temacie.

Jeśli temat jest dla Ciebie nowy, zaczynamy od wywiadów lub grup fokusowych. Pomogą one sformułować hipotezy i pytania w języku Twojej grupy docelowej, a badanie ilościowe sprawdzi, jak powszechne są zjawiska, które pojawiły się w rozmowach. Gdy to pomiar przyniesie nieoczekiwane wyniki, wywiady przeprowadzone po nim pomogą Ci zrozumieć, skąd się wzięły.

Metody łączymy także w obrębie jednego badania ilościowego. Gdy prowadzimy je jednocześnie online i telefonicznie, dotrzemy także do osób, które rzadziej odpowiadają na ankiety internetowe. Na początku projektu warto rozważyć desk research, ponieważ analiza dostępnych danych pokaże, co już wiadomo, i pozwoli przeznaczyć budżet na to, czego jeszcze brakuje.