Badania telefoniczne są jedną z najpopularniejszych metod badań rynku. Istnieje jednak kilka wad i zalet, które należy wziąć pod uwagę, aby określić, czy ta metoda jest odpowiednia dla danego projektu. Pierwszą zaletą jest szybkość. Badania te, można wykonać w relatywnie krótkim czasie. Osoby zajmujące się badaniami nie muszą wychodzić poza swoje biuro, aby przeprowadzić badania. Wystarczy, że skontaktują się z respondentami telefonicznie lub poprzez inne formy komunikacji. Kolejną zaletą jest to, że badania z użyciem telefonu są wyjątkowo wydajne. Większość badań może zostać wykonanych w ciągu kilku godzin, a dane mogą zostać przetworzone w ciągu kilku minut. Badania telefoniczne posiadają również kilka wad. Przede wszystkim, nie są one przystosowane do wychwycenia komunikacji niewerbalnej. W tym kontekście tego typu badania są mniej wiarygodne niż inne metody, takie jak badania terenowe. Ponadto, badania telefoniczne są zazwyczaj bardzo kosztowne. Koszty związane z zatrudnieniem zespołu badawczego oraz wykonaniem wywiadów mogą być wysokie, co ogranicza liczbę respondentów, którzy mogą zostać przebadani. Podsumowując, badania telefoniczne mają wiele zalet i wad. Jest to skuteczna metoda badań, ale należy pamiętać o jej ograniczeniach. Aby uzyskać dokładne i wiarygodne dane, należy dokładnie przeanalizować wszystkie zalety i wady badań telefonicznych i zastanowić się, czy ta metoda jest odpowiednia dla danego projektu.