Badania CLT (ang. Consumer LifeTime Value) pozwalają na określenie wartości, jaką klient przynosi firmie przez cały okres trwania jego współpracy. Dzięki nim można lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania klientów, a także skuteczniej skierować działania marketingowe. Przeprowadzenie badań CLT w firmie pozwala na: określenie najważniejszych czynników wpływających na decyzję o zakupie oraz na lojalność klienta, lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów, co pozwala na dostosowanie oferty i usług do ich potrzeb, lepsze targetowanie działań marketingowych, co pozwala na skuteczniejsze pozyskiwanie nowych klientów oraz utrzymywanie stałych klientów, określenie prognozowanej wartości klienta dla firmy, co pozwala na określenie budżetu na działania marketingowe, identyfikację najważniejszych segmentów rynku, które są dla firmy najważniejsze, identyfikację najważniejszych kanałów pozyskiwania klientów, Warto pamiętać, że utrzymanie stałych klientów jest znacznie tańsze niż pozyskiwanie nowych, dlatego CLT pozwolą na skuteczniejsze utrzymywanie relacji obecnymi klientami i pozyskiwanie nowych. Dlatego, jeśli chcesz lepiej poznać swoich klientów i skuteczniej dostosowywać swoją ofertę do ich potrzeb, przeprowadzenie badań CLT jest kluczowe dla rozwoju Twojej firmy.
