Badanie kanałów dystrybucji pozwala na zrozumienie zachowań klientów i konkurencji. Celem badania jest pozyskanie informacji o zachowaniach klientów, aktywności konkurencji, systemie dystrybucji oraz optymalizacji systemu dystrybucji. Badanie może być realizowane za pomocą różnych metod, w tym kwestionariuszy, wywiadów, obserwacji oraz analizy danych. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą zwiększyć sprzedaż i zyski poprzez optymalizację systemu dystrybucji. Badanie może być realizowane w ramach usług oferowanych przez agencję, zarówno na poziomie ogólnopolskim, jak i lokalnym. Może obejmować charakterystykę całej sieci dystrybucji lub jej wybranych ogniw. Badanie służy również budowaniu programów lojalnościowych w sieciach dystrybucji, co przyczynia się do zwiększenia lojalności klientów. Badanie kanałów dystrybucji odpowiada na zainteresowania klienta w zakresie systemu dystrybucji, pomagając w podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych.