Metody realizacji badań satysfakcji klientów to różne sposoby zbierania i analizowania informacji na temat tego, jak zadowoleni są klienci z produktów lub usług. Najlpopularniejszą techniką jak i metodą realizacji badania satysfakcji klientów, są badania NPS. Kolejnymi metodami realizacji badań satysfakcji są np. ankiety za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-ów lub w formie papierowej. Ankiety zazwyczaj zawierają pytania dotyczące ogólnego poziomu zadowolenia klientów, jakości produktów lub usług, obsługi klienta itp. Wywiady z klientami – polegają na przeprowadzeniu rozmowy z klientem w celu zdobycia szczegółowych informacji na temat jego doświadczeń związanych z produktami lub usługami danej firmy. Można je przeprowadzić osobiście, telefonicznie lub online. Grupy focusowe – to metoda polegająca na zaproszeniu kilku klientów do udziału w grupie dyskusyjnej, podczas której prowadzący pyta o ich doświadczenia związane z produktami lub usługami danej firmy. Grupy focusowe pozwalają zdobyć szczegółowe informacje na temat potrzeb i oczekiwań klientów. Obserwacje – polegają na bezpośrednim obserwowaniu klientów podczas korzystania z produktów lub usług danej firmy. Może to być szczególnie przydatne w przypadku firm oferujących usługi, takie jak np. hotele czy restauracje. Analiza danych – polega na przeanalizowaniu danych zgromadzonych przez firmę, takich jak np. dane z systemu obsługi klienta, sprzedaży czy reklamacji. Analiza takich danych pozwala zdobyć cenne informacje na temat satysfakcji klientów. Wybór odpowiedniej metody realizacji badań satysfakcji klientów zależy od celów badania oraz rodzaju działalności firmy. Niektóre metody, takie jak ankiety czy wywiady z klientami, są odpowiednie dla większości rodzajów działalności, podczas gdy inne, takie jak grupy focusowe czy obserwacje, są bardziej odpowiednie dla określonych rodzajów działalności. Ważne, aby wybrać metodę, która pozwoli zdobyć jak najwięcej informacji na temat satysfakcji klientów i będzie odpowiednia dla konkretnego przedsiębiorstwa.