Badania rynku dóbr trwałych

Agencja badawcza Fieldstat przeprowadzi badanie wśród osób, które planują zakup elektroniki, AGD, mebli czy narzędzi, oraz wśród tych, które już ich używają. Sprawdzimy koncepcję nowego produktu, przetestujemy prototyp w naszych salach badawczych lub w warunkach codziennego użytkowania i zmierzymy, ile konsumenci są gotowi zapłacić. Organizację, rekrutację i analizę przejmujemy w całości, dzięki czemu otrzymujesz wnioski, które pomogą zaprojektować produkt, ustalić cenę i dotrzeć do kupujących we właściwym momencie.

Zakup dobra trwałego trwa często tygodnie. Dowiesz się, w którym momencie konsumenci wybierają Twoją markę, a w którym ją odrzucają. Badanie ścieżki zakupowej pokaże, gdzie szukają informacji, jakie modele porównują i co przesądza o ostatecznym wyborze. Test konceptu i prototypu wskaże, które funkcje są dla nich ważne, a które tylko podnoszą cenę, natomiast badanie cenowe podpowie, gdzie leży granica akceptowalnej ceny dla Twojej grupy docelowej. Ocena satysfakcji po miesiącach lub latach używania pokaże, czy właściciele kupiliby ten sam produkt ponownie i czy polecą go innym.

Większość opinii zbieramy w badaniach CAWI wśród uczestników panelu NPB, w którym jest 75 500 osób. W screeningu wybieramy właścicieli określonego sprzętu, osoby planujące zakup albo te, które kupiły niedawno, tak jak w badaniu dla Beko na próbie 10 000 respondentów. Produkty porównujemy w naszych salach CLT, a gdy liczy się dłuższe używanie, organizujemy testy w warunkach codziennych. W testach prototypów elektronarzędzi dla Bosch 60 fachowców używało narzędzi w swojej pracy. Gotowość do zapłaty mierzymy w testach cen, a motywacje stojące za wyborem marki pogłębiamy w wywiadach IDI i grupach fokusowych.

Na decyzje o zakupie zaczyna wpływać nowe prawo. Dyrektywa (UE) 2024/1799 o naprawie towarów miała być stosowana w państwach UE od 31 lipca 2026 r. i przewiduje m.in. przedłużenie odpowiedzialności sprzedawcy o 12 miesięcy, jeśli konsument wybierze naprawę zamiast wymiany, oraz obowiązek naprawy niektórych produktów przez producentów. Polska ustawa wdrażająca te przepisy była w sierpniu 2026 r. wciąż na etapie prac rządowych. Cena pozostaje przy tym dla kupujących głównym kryterium wyboru, a według PMR Market Experts by Hume’s nominalna sprzedaż RTV, AGD i elektroniki wzrosła w 2025 r. o blisko 7%, po niemal płaskim 2024 r. Trwałość i możliwość naprawy mogą stać się argumentem sprzedażowym, o ile konsumenci będą znali nowe uprawnienia i zechcą z nich korzystać.

Osoby, które już kupiły produkt, często oceniają go lepiej, niż wynikałoby to z ich doświadczeń, ponieważ chcą uzasadnić swój wybór, dlatego badanie satysfakcji dobrze jest uzupełnić badaniem osób, które dopiero wybierają sprzęt. Wspomnienia z zakupu szybko się zacierają, więc o ścieżkę zakupową pytamy osoby, które kupiły niedawno. Deklarowana gotowość do zapłaty bywa wyższa niż faktyczna, dlatego w badaniach cenowych uczestnicy wybierają między wariantami produktu, a nie podają kwoty wprost. Test w sali badawczej pokaże pierwsze wrażenie, ale nie trwałość, więc przy nowych produktach łączymy go z testem w warunkach codziennych.