Badania rynku medycyny

Pacjentów zapytamy anonimowo, z lekarzami porozmawiają nasi doświadczeni moderatorzy, a wizytę w Twojej przychodni oceni audytor w roli pacjenta. Badanie przeprowadzimy wśród pacjentów, lekarzy, pielęgniarek, menedżerów placówek lub dystrybutorów sprzętu medycznego, od rekrutacji po raport z rekomendacjami. Rekrutację wąskich grup, ochronę danych i analizę przejmujemy w całości, a Ty przełożysz wnioski na ofertę, obsługę i komunikację.

Badanie wśród lekarzy i personelu medycznego wskaże, czym kierują się przy wyborze urządzenia, testu diagnostycznego czy rozwiązania cyfrowego. Badanie doświadczeń pacjentów pokaże, jak oceniają oni rejestrację, czas oczekiwania, kontakt z lekarzem i opiekę po wizycie oraz co skłania ich do powrotu. Aplikację, portal pacjenta lub interfejs urządzenia sprawdzisz w teście użyteczności, zanim trafią do użytkowników. Badanie rynku prywatnej opieki zdrowotnej podpowie, za jakie usługi pacjenci są gotowi zapłacić i co skłania ich do wyboru abonamentu medycznego.

Z lekarzami i liderami opinii rozmawiamy w wywiadach IDI i wywiadach eksperckich, a pielęgniarki i menedżerów placówek zapraszamy do badań CATI i ankiet CAWI. Pacjentów rekrutujemy m.in. z panelu NPB i zapraszamy do badania dopiero po uzyskaniu ich wyraźnej zgody na przetwarzanie danych o zdrowiu. Obsługę w przychodniach i gabinetach oceniają audytorzy w badaniach mystery shopper, a aplikacje i portale dla pacjentów sprawdzamy w badaniach UX, także z eye trackingiem. Jeśli badanie dotyczy leku lub wyrobu medycznego, przed startem ustalamy z Tobą procedurę zgłaszania zdarzeń niepożądanych, o których uczestnicy mogą wspomnieć w rozmowie. Badania dotyczące przepisywania i rekomendowania leków opisujemy szerzej na stronie o badaniach rynku farmaceutycznego.

Bieżące wydatki na ochronę zdrowia wzrosły w 2024 r. o 47 mld zł w porównaniu z rokiem poprzednim, a ich udział w PKB zwiększył się do 8,1%, podaje GUS. Rośnie też skala świadczeń: z omówienia raportu GUS „Zdrowie i ochrona zdrowia w 2024 r.” przygotowanego przez Alert Medyczny wynika, że w ciągu roku przybyło 765 przychodni, a liczba hospitalizowanych pacjentów wzrosła o 5,8%. Im więcej placówek i świadczeń, tym większe znaczenie ma doświadczenie pacjenta, ponieważ to ono coraz częściej decyduje o wyborze miejsca leczenia.

Badanie rynku musi być wyraźnie oddzielone od leczenia i promocji, co opisuje m.in. kodeks EPHMRA. Dane o zdrowiu są szczególną kategorią danych osobowych, dlatego zbieramy tylko te informacje, które są niezbędne do celu badania, a wyniki analizujemy zbiorczo. Lekarze mają mało czasu, więc wywiady planujemy w dogodnych dla nich terminach, a wynagrodzenie dopasowujemy do czasu poświęconego na udział. Grupy specjalistów i pacjentów z rzadszymi schorzeniami są nieliczne, dlatego wyniki ilościowe w tych grupach warto pogłębić wywiadami jakościowymi.