Kanały dystrybucji

Gdzie konsumenci kupują produkty z Twojej kategorii i co decyduje o wyborze sklepu lub serwisu internetowego? Fieldstat zbada to wśród kupujących, a potem sprawdzi, czy Twój produkt jest dostępny w punktach sprzedaży, jak jest eksponowany i ile kosztuje na tle konkurencji. W rozmowach z dystrybutorami i sieciami handlowymi poznamy też ich ocenę współpracy. Realizację i analizę prowadzimy samodzielnie, a Ty dostajesz rekomendacje, w których kanałach rozwijać sprzedaż, a gdzie poprawić obecność.

Audyt punktów sprzedaży wskaże, w ilu sklepach Twój produkt jest dostępny, jak wygląda jego ekspozycja i czy cena odpowiada założeniom. Badanie wśród konsumentów pokaże, jak łączą zakupy w internecie i w sklepach oraz co skłania ich do wyboru konkretnego miejsca zakupu. Wywiady z partnerami handlowymi podpowiedzą, co ułatwia, a co utrudnia współpracę i jakie warunki oferuje konkurencja. Analiza wejścia do nowego kanału pomoże ocenić, czy przyniesie on nowych klientów, czy przejmie sprzedaż z obecnych kanałów.

Uczestnicy panelu NPB, w którym jest ponad 75 500 osób, są opisani m.in. w module dotyczącym zakupów spożywczych, który obejmuje miejsce zakupów, preferowany sklep i zakupy online, dzięki czemu szybko docieramy do klientów konkretnych sieci i kanałów. Konsumentów zapraszamy do ankiet CAWI, a dostępność, ekspozycję i ceny w sklepach sprawdzamy w badaniach mystery shopper, z udziałem naszej sieci ponad 200 ankieterów CAPI. Z dystrybutorami, właścicielami sklepów i menedżerami sieci handlowych rozmawiamy w wywiadach IDI i wywiadach CATI. Zachowania klientów w sklepie obserwujemy w badaniach shop along, także z eye trackingiem.

Audyt obejmuje wybraną próbę sklepów i pokazuje sytuację w momencie wizyty, dlatego przy zmiennej dostępności powtarzamy go w kolejnych falach. Pozwala ustalić, w jakim odsetku odwiedzonych sklepów produkt jest dostępny, ale do oceny, jaki udział w sprzedaży kategorii mają te sklepy, potrzebne są dane sprzedażowe sieci, panelu handlowego lub Twojej firmy. Konsumenci nie zawsze dokładnie pamiętają, gdzie zrobili ostatnie zakupy, więc pytamy o konkretne, niedawne zakupy, a wyniki porównujemy z danymi sprzedażowymi, jeśli są dostępne. Oferta i ceny w sklepach internetowych zmieniają się szybko, dlatego audyt kanału online planujemy w krótkich odstępach czasu lub powtarzamy go cyklicznie.

Granica między zakupami w internecie i w sklepach stacjonarnych coraz bardziej się zaciera. Według raportu Izby Gospodarki Elektronicznej „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2026”, który omawia ITwiz, 65% badanych internautów kupuje te same marki online i stacjonarnie, dla 63% dostępność marki w wielu kanałach jest ważnym kryterium wyboru, a tylko 12% zrobiło ostatni zakup wyłącznie w sklepie stacjonarnym. W handlu stacjonarnym rośnie z kolei znaczenie dyskontów, które według danych YouGov, omawianych przez Wiadomości Handlowe, odpowiadały w 2025 r. za 44,4% sprzedaży FMCG w Polsce. Badanie jednego kanału rzadko wystarcza, ponieważ o sprzedaży coraz częściej decyduje to, czy klient znajdzie Twój produkt w każdym miejscu, w którym go szuka.