Badania trackingowe

Zaprojektujemy tracking dopasowany do Twojej kategorii, zrealizujemy pierwszą falę jako punkt odniesienia, a potem będziemy powtarzać pomiar w ustalonym rytmie. Po każdej fali otrzymasz raport z trendami na tle konkurencji i kalendarza Twoich działań marketingowych. Realizację, kontrolę spójności metodologii i analizę bierzemy na siebie, a Ty widzisz, co naprawdę dzieje się z Twoją marką.

Pomiar znajomości spontanicznej i wspomaganej pokaże, czy Twoja marka częściej przychodzi klientom na myśl, gdy myślą o kategorii. Zestawienie wyników z kalendarzem kampanii wskaże, po których działaniach wskaźniki się poprawiły, a po których nic się nie zmieniło. Śledzenie wizerunku i NPS podpowie, czy marka zmierza w kierunku zakładanym w strategii. Porównanie z konkurencją w każdej fali pokaże, czy zyskujesz przewagę, czy ją tracisz.

Uczestników każdej fali rekrutujemy z panelu NPB, w którym jest 75 500 osób, i badamy w ankietach CAWI, a grupy rzadziej obecne w internecie w badaniach CATI. W każdej fali badamy nową, niezależną próbę o tej samej strukturze. Mierzymy znajomość spontaniczną i wspomaganą, korzystanie z marki, preferencję, zamiar zakupu, wizerunek i NPS, dzięki czemu widzisz całą ścieżkę od znajomości marki do jej wyboru. W każdej fali stosujemy ten sam kwestionariusz, tę samą kolejność pytań, te same kwoty i tę samą metodę, ponieważ nawet drobna zmiana może przesunąć wyniki.

Sposób zadania pytania wpływa na odpowiedź. W eksperymencie Pew Research Center ponad 3000 osób losowo przydzielono do ankiety telefonicznej lub internetowej, a przy części pytań odpowiedzi w obu grupach istotnie się różniły. Gdy Pew przeszedł z badań telefonicznych na internetowe, musiał skorygować wcześniejsze dane, aby zachować porównywalność wieloletnich trendów. Jak zauważa Edith de Leeuw w Journal of Official Statistics, łączenie metod zbierania danych zawsze oznacza kompromis między kosztami a błędami pomiaru. Dlatego jeśli zmiana metody w trackingu jest konieczna, najpierw prowadzimy falę przejściową w obu metodach jednocześnie, aby oszacować, o ile zmiana przesuwa wyniki.

Tracking pokazuje, że wskaźniki zmieniły się w czasie kampanii, ale sam nie dowodzi, że to kampania spowodowała zmianę, ponieważ w tym samym czasie działa konkurencja i zmienia się rynek. Gdy potrzebujesz mocniejszego dowodu, łączymy tracking z pre-testem i post-testem lub porównaniem regionów, w których kampania była i nie była prowadzona. Niewielkie zmiany między falami często mieszczą się w granicach błędu pomiaru, dlatego w raporcie zaznaczamy, które różnice są istotne statystycznie. Każda fala to stały koszt, dlatego częstotliwość pomiaru dopasowujemy do tempa zmian w Twojej kategorii i do kalendarza kampanii.