Badania neuromarketingowe

Nasz zespół pokaże uczestnikom badania Twoją reklamę, opakowanie lub stronę i zarejestruje, na co patrzą, w jakiej kolejności i jak długo. Wyniki zestawimy z ich odpowiedziami w ankiecie lub wywiadzie, dzięki czemu zobaczysz zarówno to, co przyciąga uwagę, jak i to, jak klienci oceniają materiał. Rekrutacja, sesje badawcze i analiza należą do nas, a Ty dostajesz mapy uwagi i konkretne rekomendacje zmian.

Test reklamy wskaże, czy widzowie patrzą na logo i najważniejszy komunikat, czy ich uwagę odciągają inne elementy kadru. Test opakowania z eye trackingiem pokaże, czy klient zauważa Twój produkt na półce obok konkurencji i które elementy czyta. Badanie strony lub aplikacji podpowie, które przyciski i treści użytkownicy pomijają. Obserwacja w sklepie z mobilnymi okularami pokaże, jak klienci rozglądają się przy półce w naturalnych warunkach.

Reklamy, opakowania pokazywane na ekranie i strony internetowe badamy stacjonarnym urządzeniem Tobii Pro Fusion, które według producenta rejestruje ruchy oczu z częstotliwością do 250 Hz. Zachowania w sklepie i przy półce rejestrujemy mobilnymi okularami Tobii Pro Glasses 3, także w badaniach shop along. Sesje prowadzimy w naszym studio i w salach testowych w Warszawie, Wrocławiu, Katowicach i Łodzi, a uczestników rekrutujemy m.in. z panelu NPB, w którym jest ponad 75 500 osób. Po zakończeniu pomiaru rozmawiamy z uczestnikami o tym, co zobaczyli, lub prosimy ich o wypełnienie ankiety. Więcej o samej metodzie piszemy na stronie o eye trackingu, a o jej zastosowaniach w testach reklam i badaniach UX.

Eye tracking dokładnie pokazuje, gdzie i jak długo patrzy uczestnik, ale nie mówi, czy to, co zobaczył, mu się podoba. Inne techniki obiecują więcej, ale nauka podchodzi do nich ostrożnie. Przegląd ponad 1000 badań opublikowany w Psychological Science in the Public Interest wskazuje, że ruchy twarzy nie są na tyle jednoznacznym sygnałem emocji, aby odczytywać je z mimiki niezależnie od kontekstu, osoby i kultury. Podobnie Russell Poldrack pokazuje, że wnioskowanie o konkretnych procesach psychicznych na podstawie aktywności mózgu daje często słabe dowody. Nie obiecujemy więc odczytania emocji z twarzy ani „pomiaru podświadomości”, tylko łączymy rzetelny pomiar uwagi z tym, co uczestnicy sami mówią o materiale.

W badaniach eye trackingowych uczestniczy zwykle kilkadziesiąt osób, więc wyniki dobrze pokazują powtarzające się wzorce uwagi, ale nie zastąpią pomiaru na dużej próbie, który zapewni ankieta CAWI na szerszej grupie. Warunki w studio różnią się od sklepu, dlatego tam, gdzie to ważne, badamy zachowania w miejscu zakupu z użyciem okularów. Zauważenie produktu nie oznacza jeszcze decyzji o zakupie, więc wyniki interpretujemy razem z deklaracjami i zachowaniami uczestników. Okulary Tobii Pro Glasses 3 można wyposażyć w nakładane szkła korekcyjne, dzięki czemu w badaniu mogą wziąć udział także osoby noszące okulary.