Badania marketingowe

Opisz nam decyzję, przed którą stoisz, a agencja badawcza Fieldstat przeprowadzi całe badanie, od projektu po raport z rekomendacjami. Dostaniesz odpowiedzi, na których oprzesz decyzje o produkcie, cenie, komunikacji i rozwoju firmy, bez szukania kilku wykonawców. Ankiety online, wywiady telefoniczne i bezpośrednie, grupy fokusowe oraz testy produktów realizujemy na własnym zapleczu, więc za cały projekt odpowiada jeden zespół.

Testując pomysł, cenę lub reklamę przed wdrożeniem, dowiesz się, co poprawić, zanim zapłacisz za produkcję czy emisję. Badania wśród Twoich klientów pokażą, czym kierują się przy wyborze i dlaczego czasem wybierają konkurencję, a analiza rynku wskaże, gdzie szukać wzrostu. Gdy kampania już ruszy, regularny pomiar znajomości marki czy satysfakcji klientów pokaże, czy budżet przynosi zakładany efekt. W ciągu ponad 14 lat zrealizowaliśmy ponad 2500 projektów, dlatego już na etapie briefu podpowiemy, od którego pytania zacząć.

Nie musisz z góry wiedzieć, jakiego badania potrzebujesz, ponieważ dobierzemy je na etapie briefu, a często połączymy kilka w jednym projekcie. Badania ilościowe na dużych próbach pokażą skalę zjawiska, na przykład ilu klientów zna Twoją markę lub rozważa zakup, a badania jakościowe wyjaśnią, dlaczego tak się dzieje. Jeśli chcesz szybko poznać rynek przed większą decyzją, możemy zacząć od desk researchu, czyli uporządkowania dostępnych danych i raportów, a własne badanie zaprojektować tam, gdzie gotowe źródła nie odpowiadają na Twoje pytania.

Metodę dobieramy do pytania, grupy docelowej i budżetu. Ankiety online prowadzimy wśród uczestników panelu NPB, w którym ponad 75 500 osób opisano ponad 1000 zmiennymi profilowymi, dzięki czemu szybko dotrzemy także do wąsko określonych grup. Do firm i starszych osób docieramy telefonicznie przez nasze studio CATI w Bełchatowie, a gdy uczestnikom trzeba pokazać materiały, wywiady bezpośrednie realizuje sieć ponad 200 ankieterów w całej Polsce.

Grupy fokusowe Twój zespół może obserwować na żywo zza lustra weneckiego, a hall testy organizujemy w Warszawie, Wrocławiu, Katowicach i Łodzi, w salach przyjmujących do 200 osób dziennie. Przeprowadzimy też wywiady pogłębione z klientami i ekspertami, mystery shopping w Twoich placówkach i u konkurencji oraz badanie eye trackingowe na sprzęcie Tobii, które pokaże, na co klienci patrzą na opakowaniu, w reklamie czy na stronie internetowej.

Na każdym etapie rozwoju produktu i marki badanie odpowie na inne pytanie. Przed wejściem na rynek segmentacja pokaże, z jakich grup składają się Twoi potencjalni klienci, analiza konkurencji wskaże miejsce dla Twojej oferty, a prognozowanie gospodarcze pomoże zaplanować budżet na różne scenariusze popytu. Zanim nowość trafi na rynek, test konceptu, test ceny i badanie sensoryczne pozwolą ją dopracować, zanim zainwestujesz w produkcję.

Po premierze badania wizerunku marki, satysfakcji i NPS pokażą, jak klienci oceniają markę i obsługę oraz co wpływa na ich lojalność. Testy reklam pomogą wybrać najlepszą kreację, pre-test i post-test zmierzą efekt kampanii, a badania trackingowe pozwolą śledzić te wskaźniki w czasie.

Kwestionariusze przygotowujemy neutralnym językiem, aby nie podsuwać uczestnikom odpowiedzi, a badania prowadzimy zgodnie z zasadami Międzynarodowego Kodeksu ICC/ESOMAR, który określa m.in. ochronę uczestników, przejrzystość wobec zleceniodawcy i poufność. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO. W badaniach online kontrolujemy jakość odpowiedzi i usuwamy te udzielane bez zastanowienia, o czym piszemy w artykule o jakości badań online. Klienci nie zawsze robią to, co deklarują, dlatego tam, gdzie to ważne, łączymy ankiety z obserwacją zachowań lub Twoimi danymi sprzedażowymi. Badanie pokazuje sytuację w momencie realizacji, dlatego przy ważnych decyzjach doradzimy, kiedy powtórzyć pomiar.